Aviso de Privacidad

Última actualización: Mayo 2026

En cumplimiento con lo dispuesto por los artículos 6, 15, 16 y demás aplicables de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares ("LFPDPPP"), su Reglamento, y demás disposiciones vinculantes, ConverzIA, con domicilio virtual en contacto@converzia.mx, pone a disposición de los titulares de datos personales el presente Aviso de Privacidad.

Datos de Google API

El uso y la transferencia de información recibida de las API de Google a cualquier otra aplicación cumplirá con la Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google, incluidos los requisitos de uso limitado.

Qué accedemos: Cuando conectas Google Calendar, ConverzIA accede a: (a) tu disponibilidad libre/ocupada para encontrar horarios disponibles para el agendamiento de citas con IA; (b) tus eventos del calendario para crear citas en tu nombre, buscar sesiones de clases y mostrar tu agenda en el panel de la plataforma; (c) tu dirección de correo electrónico de Google para identificar la cuenta conectada.

Cómo lo usamos: Los datos de Google Calendar se usan exclusivamente para proveer las funciones de calendario de ConverzIA que tú habilitas explícitamente. No usamos estos datos para publicidad ni para ningún fin ajeno al servicio.

Almacenamiento: Los tokens de acceso y actualización se almacenan de forma cifrada (AES-256-CBC). Los datos de eventos no se persisten — se obtienen en tiempo real cuando se necesitan.

Compartición: No vendemos, compartimos ni transferimos datos de API de Google a terceros, salvo lo estrictamente necesario para prestar el servicio (p. ej., nuestro servidor de base de datos).

Eliminación: Cuando desconectas tu integración de Google Calendar o cancelas tu cuenta, todos los tokens almacenados se eliminan permanentemente. También puedes revocar el acceso en cualquier momento desde la configuración de seguridad de tu cuenta de Google.

Seguridad y Protección de Datos

ConverzIA implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso indebido, acceso no autorizado o divulgación, incluyendo:

• Cifrado en tránsito (HTTPS/TLS).
• Cifrado AES-256-CBC en reposo para credenciales sensibles, incluyendo los tokens de Google Calendar.
• El acceso a los datos de Google está restringido a procesos del sistema autorizados; ningún empleado tiene acceso directo a los tokens en texto claro.
• Controles de acceso con autenticación reforzada.
• Monitoreo de actividad y auditorías periódicas.

Retención y Eliminación de Datos

• Mensajes y conversaciones: hasta 24 meses tras la última interacción.
• Leads: hasta 12 meses tras su recopilación.
• Tokens de Google Calendar: eliminados de inmediato al desconectar la integración; eliminados en un plazo de 30 días tras la cancelación de la cuenta.
• Datos de eventos de Google Calendar: no se almacenan de forma persistente — se consultan en tiempo real únicamente.
• Métricas e insights: hasta 36 meses en forma agregada.

Al vencer el plazo aplicable, los datos serán eliminados de forma segura o anonimizados.